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Analista de CRM e LIFECYCLE III

SÃO PAULO, SPCLTHíbridoPublicada há 3 dias

Sobre a Vaga

Buscamos uma pessoa para fortalecer nossa estratégia de CRM e Lifecycle Marketing, atuando de forma transversal ao longo de toda a jornada do cliente.

O desafio envolve combinar visão estratégica, capacidade analítica e execução para estruturar jornadas, evoluir automações, garantir a governança do CRM e transformar dados de comportamento e performance em ações mais relevantes para o negócio.

Na LG lugar de gente, a gente acredita em você!

Valorizamos a diversidade de experiências, trajetórias e formas de ser. Sabemos que a pluralidade é um motor de inovação e crescimento. Por isso, nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência.

Se identificou com esse desafio?

Responsabilidades e Atribuições

  • Apoiar e estruturar estratégias de CRM ao longo de toda a jornada do cliente, contemplando aquisição, ativação, retenção e reativação;
  • Garantir a governança do CRM, contribuindo para a consistência dos processos e a qualidade dos dados;
  • Gerenciar canais de relacionamento, como e-mail e WhatsApp;
  • Criar segmentações e estratégias de personalização;
  • Estruturar e evoluir fluxos automatizados, incluindo onboarding, nutrição, reengajamento e outras jornadas;
  • Acompanhar indicadores, analisar a performance das iniciativas e gerar insights para evolução das estratégias;
  • Trabalhar de forma integrada com Marketing, Comercial e Operações;
  • Apoiar definições relacionadas a tracking, atribuição e identificadores.

Requisitos e Qualificações

  • Experiência com CRM e Lifecycle Marketing;
  • Vivência com Salesforce, HubSpot, RD Station ou plataformas similares;
  • Capacidade analítica para acompanhar resultados e transformar dados em recomendações e ações;
  • Experiência com segmentação e personalização de jornadas e comunicações;
  • Conhecimento de funil de vendas e jornada do cliente;
  • Boa comunicação e facilidade para atuar de forma transversal entre diferentes áreas;
  • Ensino superior completo em Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Jornalismo ou áreas correlatas.
  • Experiência combinando estratégias de CRM, Inbound Marketing e ABM (Account-Based Marketing), conectando jornadas, segmentação e relacionamento com as estratégias de geração e evolução de oportunidades;
  • Experiência com Growth Marketing ou Geração de Demanda;
  • Conhecimentos em governança de dados e atribuição;
  • Experiência em negócios B2B e contextos de vendas complexas;
  • Conhecimentos em SQL ou ferramentas de BI.

Benefícios

  • Seguro de Vida
  • Vale Refeição
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Wellhub
  • PIED – bolsa de estudos
  • Day off de aniversário
  • PPR
  • Starbem – plataforma de saúde (psicologia, nutrição, medicina)
  • Good Card – rede conveniada para compras com desconto em folha
  • Benup – benefícios e parcerias em serviços, cursos, saúde, pet e mais
  • Parcerias de ensino: descontos em cursos, MBA/Pós